1.1.
Acheteur
Nom officiel: BKK Budapesti Közlekedési Központ Zártköruen Muködo Részvénytársaság
Activité de l’entité adjudicatrice: Services de chemin de fer urbain, de tramway, de trolleybus ou d’autobus
2.1.
Procédure
Titre: Bankkártyaelfogadás POS terminálok
Description: Bankkártya-elfogadói szolgáltatás beszerzése (POS, mPOS, SoftPos, kezelo nélküli POS terminálok)
Identifiant de la procédure: 1cf2f0c0-0b92-4e63-b939-bfd8efc45cca
Avis précédent: 603932-2023
Identifiant interne: EKR001698802023
Type de procédure: Négociée avec publication préalable d’un appel à la concurrence / concurrentielle avec négociation
La procédure est accélérée: non
2.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 66172000 Services de traitement des transactions financières et services de chambre de compensation
2.1.4.
Informations générales
Informations complémentaires: Ajánlatokra vonatkozó információk (BT-759 és BT 760 mezok): Beérkezett részvételi jelentkezések száma: 4 A beérkezett ajánlatok száma: 1 Elektronikus úton beérkezett ajánlatok száma: 1 Mikrovállalkozásoktól érkezett ajánlatok száma: 0 Kisvállalkozásoktól érkezett ajánlatok száma: 0 Középvállalkozásoktól érkezett ajánlatok száma: 0 Kkv-któl érkezett ajánlatok száma (kkv-a 2003/361/EK bizottsági ajánlásban meghatározottak szerint): 0 Az ajánlatkéro országától eltéro EGT-országban bejegyzett ajánlattevok ajánlatai: 0 Az EGT-n kívüli országokban bejegyzett ajánlattevok ajánlatai: 0 Ellenorzött és érvénytelen ajánlatok száma: 0 Ellenorzött, de az irreálisan alacsony ár vagy költség miatt érvénytelen ajánlatok száma: 0 Nem ellenorzött ajánlatok száma: 0
Base juridique:
Directive 2014/25/UE
5.1.
Lot: LOT-0001
Titre: Bankkártyaelfogadás POS terminálok
Description: Ajánlatkéro bankkártya-elfogadási szolgáltatást kíván megrendelni a jelen pontban és a muszaki leírásban részletezett információk szerint. A bankkártya-elfogadási szolgáltatás keretén belül Ajánlatkéro megrendeli POS és mPOS terminálok leszállítását, üzembe helyezését és üzemeltetését, softPOS szolgáltatás biztosítását, valamint önkiszolgáló (kezelo nélküli) POS terminálokra elfogadói szolgáltatás nyújtását az alábbiak szerint:
1. POS és mPOS terminálok leszállítása, üzembe helyezése és üzemeltetése: összesen legalább 253 db, ezen belül: - Személyes értékesítési hálózat: legalább 83 db - Helyszíni jegyellenorzés értékesítési csatorna: legalább 80 db POS + 90 db mPOS, vagy 170 db POS (amennyiben Ajánlattevo nem rendelkezik mPOS készülékkel): a szerzodéskötést követo 30 napon belül
2. SoftPOS szolgáltatás biztosítása: legalább 130 db eszközön, a szerzodéskötést követo 60 napon belül
3. Önkiszolgáló (kezelo nélküli) POS terminálra elfogadói szolgáltatás nyújtása : 320 db [jegy- és bérletértékesíto automaták (TVM)] Ajánlatkéro keretszerzodést kíván kötni. A keretösszeg mértéke: nettó 823?000 000 Ft A szerzodés idotartama alatt (2 év) a POS, mPOS, SoftPos és önkiszolgáló (kezelo nélküli) POS terminálok (TVM) tranzakciós mennyisége várhatóan összesen: 19,5 millió db. Ajánlatkéro a fent meghatározott tranzakciós mennyiség 70%-ának mértékéig lehívási kötelezettséget vállal. Amennyiben a keretösszeg a szerzodés idotartamának lejárta elott kimerül, a szerzodés megszunik. A bankkártya-elfogadási szolgáltatás beszerzésével Ajánlatkéro célja a bankkártyás fizetési szolgáltatások társasági szintu biztosítása, valamint a lejáró szerzodés megújítása. A bankkártya-elfogadói szolgáltatás keretein belül beszedett bevételek a Nyertes Ajánlattevo által Ajánlatkéro felé elszámolásra kerülnek az Ajánlatkéro által megjelölt pénzforgalmi szolgáltató által vezetett pénzforgalmi számlákon. Nyertes Ajánlattevo nettó elszámolás esetén az ot megilleto jutalékkal csökkentett pénzügyi forgalmat írja jóvá Ajánlatkéro megadott bankszámlájára. Ajánlatkéro fenntartja a jogot, hogy egyes értékesítési csatornák esetében bruttó elszámolást alkalmazzanak. Bruttó elszámolás esetén Nyertes Ajánlattevo a teljes bruttó bevételt írja jóvá Ajánlatkéro megadott bankszámláján, a Felek a jutalékról a tárgyhót követoen utólag számolnak el. Nyertes Ajánlattevonek el kell fogadnia mágnescsíkos, chipes és érintés nélküli bankkártyákat és okoseszközöket. Legalább a Mastercard (Maestro kártyák elfogadása is elvárás) és a VISA kártyatársaság kártyamárkáival ellátott bankkártyák elfogadása elvárás. Nyertes Ajánlattevonek 7x24 órás kereskedoi és technikai támogató ügyfélszolgálatot (Helpdesk) kell fenntartania, valamint reklamációkezelo felületet vagy egyéb elektronikus kommunikációs csatornát kell biztosítani az ilyen ügyek kezelésére. Nyertes Ajánlattevonek Biztosítania kell a tesztelés lehetoségét az átállításokhoz kapcsolódóan és a szolgáltatás nyújtásának ideje alatt eseti jelleggel is, illetve a teszteléshez szükséges eszközök rendelkezésre bocsátását A tesztelés során Ajánlatkéro meghatározott rendszereit érintoen a szoftvert üzemelteto harmadik Fél bevonása is szükséges, melyekkel a Nyertes Ajánlattevo köteles együttmuködni. Nyertes Ajánlattevonek értékesítési csatornánként a muszaki leírásban meghatározott bankkártya forgalmi analitikákat kell e-mailben, titkosított file-ban, illetve akár Ajánlatkéro által letöltheto formátumban biztosítania az Ajánlatkéro számára. Jelen közbeszerzési eljárás során Ajánlatkéro a Személyes értékesítési hálózat, a TVM jegy- és bérletértékesíto automatahálózat, valamint a Helyszíni jegyellenorzés értékesítési csatornákon történo bankkártyaelfogadási szolgáltatást kíván beszerezni. Személyes értékesítési hálózattal kapcsolatos információk: Ajánlatkéro jelenleg 18 helyszínen 83 db használatban lévo POS terminállal rendelkezo, személyes ügyfélkiszolgálást biztosító ügyfélközponti, jegypénztári és ügyfélszolgálati hálózatot üzemeltet. A használatban lévo POS terminálokat Ajánlatkéro jelenlegi bankkártyaelfogadási szolgáltatója biztosítja. Minden munkaállomáson lehetoség van bankkártyás fizetésre a Társaság munkatársának közremuködésével, hagyományos POS-terminálokkal, illetve bizonyos rendezvényeken és helyszíneken Ajánlatkéro idoszakosan mobil értékesítést is ellát. A terminálok biztosítása valamennyi értékesítési helyszíneken nyertes Ajánlattevo feladata. Egy munkaállomáshoz a különbözo értékesítési, üzleti tevékenységek szerint több POS-terminál is tartozhat. A személyes értékesítési hálózatban megkülönböztetett üzleti tevékenységek: BKK Közlekedési jegy- és bérletértékesítés, VOLÁNBUSZ bérletértékesítés, Pótdíj befizetés. BKK közlekedési jegy- és bérletvásárlás esetén, amennyiben az ügyfél bankkártyával kíván fizetni, az Ajánlatkéro pénztári rendszerének szoftvere meghívja a POS terminált a vásárlás ellenértékének beszedésére. A VOLÁNBUSZ és Pótdíj befizetés tevékenységek esetén az értékesíto munkavállaló manuálisan rögzíti a POS terminálba a fizetendo összeget, az ügyviteli tevékenységet támogató szoftverek nincsenek összekötve a POS terminálokkal. Nyertes Ajánlattevovel szemben elvárás, hogy a személyes értékesítési hálózatban az elvárt funkciókkal ellátott terminálokat Ajánlatkéro részére szállítsa le, helyezze üzembe és üzemeltesse, azaz biztosítson hardver és szoftver karbantartási (terminál menedzsment) szolgáltatást. Folytatás a BT-300 mezoben.
Identifiant interne: EKR001698802023/1
5.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 66172000 Services de traitement des transactions financières et services de chambre de compensation
Nomenclature supplémentaire (cpv): 66110000 Services bancaires
5.1.2.
Lieu d’exécution
Adresse postale: Rumbach Sebestyén utca 19-21.
Ville: Budapest
Code postal: 1075
Subdivision pays (NUTS): Budapest (HU110)
Pays: Hongrie
5.1.3.
Durée estimée
Durée: 24 Mois
5.1.4.
Renouvellement
Nombre maximal de renouvellements: 1
L’acheteur se réserve le droit d’effectuer des achats supplémentaires auprès du contractant, comme décrit ici: Ajánlatkéro egyoldalú jognyilatkozatával jogosult a 24 hónap határozott szerzodéses idotartamot a határozott idotartam lejártát megelozoen bármikor, de legkésobb a határozott idotartam lejárta napját megelozo harmincadik (30.) naptári napig további egybefüggo legfeljebb 12 hónappal legfeljebb 1 alkalommal, de legfeljebb a keretösszeg erejéig meghosszabbítani, amennyiben a keretösszegbol még rendelkezésre áll addig fel nem használt összeg. Meghosszabbítás esetén a keretösszeg nem emelkedik, csak a szerzodés idotartama hosszabbodik meg.
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Informations complémentaires: Folytatás: BT-24 TVM jegy- és bérletértékesíto automatahálózattal kapcsolatos információk: Ajánlatkéro jelenleg 320 db jegy- és bérletértékesíto automatát (Ticket Vending Machine – továbbiakban: TVM) üzemeltetett alvállalkozón keresztül. Minden TVM alkalmas bankkártyás fizetésre a beépített önkiszolgáló (unattended) POS-terminál segítségével. Az automatákban lévo POS terminálok tulajdonosa Ajánlatkéro. A 320 db TVM egységes hálózatot alkot, a készülékekben lévo POS terminálok típusa és funkcionalitása minden TVM esetében azonos. A TVM-eken az ügyfél választásától, illetve a TVM-ek alapbeállításától (teljes funkcionalitású / készpénzmentes) függoen lehet készpénzzel és bankkártyával fizetni. Amennyiben az ügyfél bankkártyával kíván fizetni, akkor a TVM terminál szoftvere meghívja a POS terminált a vásárlás ellenértékének beszedésére. Az Ajánlatkéro a Szerzodés hatálya alatt a jelenleg muködo POS terminálokat kívánja használni. Az Ajánlattevo elfogadói rendszeréhez való kapcsolódást a jelenlegi POS hardvereken futó szoftver módosításával kell megvalósítani. Az Ajánlatkéro fenntartja a jogot, hogy a szerzodés hatálya alatt jelenlegi alvállalkozóinak támogatásával új típusú POS terminálokat is alkalmazásba vegyen. A Nyertes Ajánlatevo felé elvárás, hogy ezek kapcsolódását a saját elfogadói rendszeréhez biztosítsa. Jegykiadó automaták (TVM-ek) esetében Ajánlatkéro Elfogadói szolgáltatást vár el a Nyertes Ajánlattevotol, az eszközök hardverei és szoftverei, valamint a szoftverkarbantartási szolgáltatás nem tárgya jelen eljárásnak. Helyszíni jegyellenorzés értékesítési csatornával kapcsolatos információk: Ajánlatkéro alkalmazottai a jegyek és bérletek érvényességének ellenorzéshez jegyellenori mobileszközöket (600db) vesznek igénybe, melyekbol cca. 300 db esetében muködésük során különálló eszközként egy POS, vagy mPOS terminált használnak. Ezen terminálok a helyszíni pótdíjak bankkártyával történo kiegyenlítését teszik lehetové. Az mPOS/SoftPOS eszközök adatkommunikációját az Ajánlatkéro biztosítja. Az mPOS/softPOS terminálok hálózati forgalma a BKK adatközpontja felé valósul meg. A Nyertes Ajánlattevo és az Ajánlatkéro adatközpontja között központi kommunikációs (bérelt vonali) kapcsolat kiépítése szükséges, melyek kiépítésének és fenntartásának költsége a Nyertes Ajánlattevot terheli. A POS eszközök kommunikációjához szükséges SIM kártyát a Nyertes Ajánlattevonek kell biztosítania. A Nyertes Ajánlattevonek a szerzodéskötést követo 30 napon belül 80 db POS + 90 db mPOS, vagy 170 db POS (amennyiben Ajánlattevo nem rendelkezik mPOS készülékkel) jegyellenori pótdíj megfizetésére alkalmas terminált szükséges leszállítani és üzembe helyezni. Szerzodéskötéstol számított 60 napon belül, a softPOS szolgáltatást Nyertes Ajánlattevonek tervezetetten 130 db eszközön szükséges megkezdenie. A POS és mPOS eszközök a késobbiekben kiváltásra kerülnek softPOS eszközökre. A nyertes ajánlattevo feladatainak további részletes ismertetését a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák. II.2.3) pont: a teljesítés fo helyszíne Budapest közigazgatási területén belül II.2.5) pont: Kbt. 76. § (2) bek. a) pont szerint Ajánlatkéro a legalacsonyabb ajánlati árat értékeli, tekintettel arra, hogy Ajánlatkéro számára a közbeszerzés tárgyával, valamint a közbeszerzési eljárás eredményeként megkötendo szerzodéssel kapcsolatos feladatok és lényeges alapveto feltételek egyértelmuen meghatározhatók, valamint csak a muszaki specifikációban meghatározott paramétereknek megfelelo szolgáltatás elfogadható, nincs más olyan minoségi vagy muszaki jellemzo, amely a gazdaságilag legelonyösebb ajánlat kiválasztását szolgálná. Ajánlattevonek az eljárás ajánlattételi szakaszában kiadott Ártáblázatban az ajánlata részeként egy átalánydíjat kell megadnia %-os formában, két tizedesjegy pontossággal. Az ártáblázatban megadott %-os érték alapján kalkulált összeg képezi az értékelés alapját. Az így megadott tranzakciós jutalék mértéke független a tranzakciót kezdeményezo bankkártya típusától és kibocsátójától.
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Prix
Description: Nettó ajánlati ár (nettó HUF)
Pondération (points, valeur exacte): 100
5.1.12.
Conditions du marché public
Informations relatives aux délais de recours: A Kbt. 148. § szerint.
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre: Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique: Pas de système d’acquisition dynamique
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntobizottság
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: BKK Budapesti Közlekedési Központ Zártköruen Muködo Részvénytársaság
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntobizottság
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0001
Au moins un lauréat a été choisi.
6.1.2.
Informations sur les lauréats
Lauréat:
Nom officiel: OTP Bank Nyrt., OTP Mobil Szolgáltató Korlátolt Felelosségu Társaság
Offre:
Identifiant de l’offre: EKR001698802023/9061
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0001
Valeur du résultat: 823 000 000,00 HUF
L’offre a été classée
Place sur la liste des lauréats: 1
Sous-traitance: no
La valeur de la sous-traitance est connue: non
Le pourcentage de la sous-traitance est connu: non
Informations relatives au marché:
Identifiant du marché: 1
Date à laquelle le lauréat a été choisi: 29/04/2024
Date de conclusion du marché: 06/06/2024
Le marché est attribué dans le contexte d’un accord-cadre: non
6.1.4.
Informations statistiques:
Résumé des demandes de réexamen reçues par l’acheteur:
Nombre de plaignants: 0
Offres ou demandes de participation reçues:
Type de soumissions reçues: Demandes de participation
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 4
Type de soumissions reçues: Offres
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 1
Type de soumissions reçues: Offres présentées par voie électronique
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 1
Type de soumissions reçues: Offres reçues de soumissionnaires de microtaille
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres reçues de soumissionnaires de petite taille
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres reçues de soumissionnaires de moyenne taille
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres reçues de soumissionnaires de micro, petite ou moyenne taille
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres reçues de soumissionnaires enregistrés dans des pays de l’Espace économique européen autres que le pays de l’acheteur
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres reçues de soumissionnaires enregistrés dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres vérifiées et jugées irrecevables
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres vérifiées et jugées irrecevables en raison d’un prix ou d’un coût anormalement bas
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres pour lesquelles il n’a pas été vérifié si elles sont recevables ou non
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 0
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: Közbeszerzési Hatóság
Numéro d’enregistrement: EKRSZ_40664534
Adresse postale: Riadó utca
5.
Ville: Budapest
Code postal: 1026
Subdivision pays (NUTS): Budapest (HU110)
Pays: Hongrie
Téléphone: +36 18828635
Rôles de cette organisation:
TED eSender
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: BKK Budapesti Közlekedési Központ Zártköruen Muködo Részvénytársaság
Numéro d’enregistrement: 23028966444
Adresse postale: Rumbach Sebestyén Utca 19-21.
Ville: Budapest
Code postal: 1075
Subdivision pays (NUTS): Budapest (HU110)
Pays: Hongrie
Point de contact: Bódis Rita Gabriella
Téléphone: +36 704398277
Télécopieur: +36 12351044
Rôles de cette organisation:
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
8.1.
ORG-0005
Nom officiel: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntobizottság
Numéro d’enregistrement: 15329190241
Adresse postale: Riadó u. 5
Ville: Budapest
Code postal: 1026
Subdivision pays (NUTS): Budapest (HU110)
Pays: Hongrie
Téléphone: +36 18828592
Télécopieur: +36 18828593
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
8.1.
ORG-0006
Nom officiel: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntobizottság
Numéro d’enregistrement: 15329190241
Adresse postale: Riadó u. 5
Ville: Budapest
Code postal: 1026
Subdivision pays (NUTS): Budapest (HU110)
Pays: Hongrie
Téléphone: +36 18828592
Télécopieur: +36 18828593
Rôles de cette organisation:
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: OTP Bank Nyrt.
Taille de l’opérateur économique: large
Numéro d’enregistrement: 10537914444
Adresse postale: Nádor Utca 16.
Ville: Budapest
Code postal: 1051
Subdivision pays (NUTS): Budapest (HU110)
Pays: Hongrie
Téléphone: +36 13666666
Télécopieur: +36 13666666
Rôles de cette organisation:
SoumissionnaireChef de groupe
Bénéficiaire effectif:
Lauréat de ces lots: LOT-0001
Le lauréat est coté sur un marché réglementé
8.1.
ORG-0004
Nom officiel: OTP Mobil Szolgáltató Korlátolt Felelosségu Társaság
Taille de l’opérateur économique: medium
Numéro d’enregistrement: 24386106244
Adresse postale: Váci Út 135-139. B. ép.
5. em.
Ville: Budapest
Code postal: 1138
Subdivision pays (NUTS): Budapest (HU110)
Pays: Hongrie
Téléphone: +36 703963674
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
Bénéficiaire effectif:
Lauréat de ces lots: LOT-0001
11. Informations relatives à l’avis
11.1.
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: 2c45242f-72d7-43d3-9fb4-e90a7668229c - 02
Type de formulaire: Résultats
Type d’avis: Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis: 19/06/2024 09:23:47 (UTC+2)
Date d’envoi de l’avis (eSender): 18/06/2024 10:07:58 (UTC+2)
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: hongrois
11.2.
Informations relatives à la publication
Numéro de publication de l’avis: 364604-2024
Numéro de publication au JO S: 119/2024
Date de publication: 20/06/2024